KARGO VE TESLİMAT
İSTANBUL EŞARP GİYİM KARGO VE TESLİMAT BİLGİLERİ
Genel Bilgi
İstanbul Eşarp Giyim olarak, siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde elinize ulaşması için yurtiçi kargo hizmeti sunmaktayız. Türkiye'nin tüm illerine teslimat gerçekleştirmekteyiz.
🚚 Kargo Firması
Siparişleriniz, anlaşmalı yurtiçi kargo firmamız aracılığıyla gönderilmektedir. Kargonuza ait takip numarası, ürününüz teslim edildiğinde tarafınıza iletilecektir.
⏱️ Teslimat Süresi
Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasının ardından en geç 1 iş günü içinde kargoya verilmektedir. Kargoya verilen ürünler, teslim tarihinden itibaren maksimum 2 iş günü içinde adresinize ulaşmaktadır.
- Sipariş onayı → Kargoya teslim: En geç 1 iş günü
- Kargoya teslim → Adresinize teslimat: Maksimum 2 iş günü
- Toplam süre: Maksimum 3 iş günü
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargo firmaları çalışmadığından, bu günlere denk gelen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınmaktadır.
📦 Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilmektedir. Güncel kargo ücreti bilgisi sipariş sırasında veya telefonla tarafınıza iletilecektir.
📋 Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi veya müşteri hizmetleri üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.
Takip numaranıza ulaşamadıysanız veya siparişinizle ilgili bilgi almak istiyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Telefon / WhatsApp: 0541 189 41 61
🏠 Teslimat Koşulları
- Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılmaktadır.
- Adreste bulunulmaması durumunda kargo firması not bırakarak en yakın şubeye teslim edebilir.
- Kargo şubesindeki ürünler genellikle 3 iş günü bekletilmektedir; bu süre içinde teslim alınmayan siparişler iade olarak gönderilmektedir.
- Adres değişikliği taleplerinizi kargoya verilmeden önce bildirmenizi rica ederiz.
⚠️ Hasarlı veya Eksik Teslimat
Ürününüz hasarlı veya eksik teslim edilmişse lütfen teslim anında kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve aynı gün içinde bizimle iletişime geçiniz. Tutanak tutulmadan kabul edilen ürünlerde hasar talebinde bulunulamamaktadır.
Kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin tüm sorularınız için 0539 492 98 78 numaralı hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
İADE VE DEĞİŞİM
İSTANBUL EŞARP GİYİM İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Genel Bilgi
İstanbul Eşarp Giyim olarak müşteri memnuniyeti en öncelikli hedefimizdir. Satın aldığınız üründen herhangi bir nedenle memnun kalmamanız durumunda iade ve değişim hakkınızı aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde kullanabilirsiniz.
📅 İade ve Değişim Süresi
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yasal cayma hakkı sürenizdir.
✅ İade ve Değişim Koşulları
İade veya değişim işleminin gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
- Ürün, kullanılmamış ve yıkanmamış olmalıdır
- Orijinal etiketi sökülmemiş olmalıdır
- Ürün, özgün ambalajı ile birlikte iade edilmelidir
- Fatura veya satış fişi ibraz edilmelidir
- Ürünün üzerinde koku, leke veya hasar bulunmamalıdır
❌ İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade ve değişim talebi kabul edilememektedir:
- Kullanılmış, yıkanmış veya ütülenmiş ürünler
- Etiketi sökülen veya ambalajı hasarlı ürünler
- Hijyen nedeniyle iade edilemeyen ürünler (iç giyim vb.)
- 14 günlük iade süresi geçmiş siparişler
- Satın alma belgesi ibraz edilemeyen ürünler
🔄 Değişim
Ürünü farklı renk, desen veya beden ile değiştirmek istiyorsanız, iade koşullarını sağlamanız yeterlidir. Değişim talebinizi bize iletmeden önce stok durumunu kontrol etmemiz için telefonla bilgi vermenizi rica ederiz.
- Telefon / WhatsApp: 0541 189 41 61
📦 İade Süreci – Adım Adım
- İade veya değişim talebinizi telefon veya WhatsApp üzerinden bize bildirin
- Ürünü faturasıyla birlikte orijinal ambalajında hazırlayın
- Ürünü mağazamıza bizzat teslim edin veya kargo ile gönderin
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır
- Uygun bulunan iadeler için ödeme iadesi veya değişim işlemi gerçekleştirilir
- Yurtiçi Kargo İade No : 1174633297
💰 Ücret İadesi
İade onaylanan siparişlerde ödeme iadesi aşağıdaki şekilde gerçekleştirilmektedir:
- Nakit alışverişlerde: Mağazamızdan elden iade yapılmaktadır
- Havale / EFT ile yapılan alışverişlerde: Bildirdiğiniz banka hesabına en geç 5 iş günü içinde iade yapılmaktadır
- Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde: Bankanızın işlem süresine göre 3–10 iş günü içinde kartınıza yansımaktadır
🚚 İade Kargo Ücreti
- Ürün tarafımızdan kaynaklanan bir hata, hasar veya eksiklik nedeniyle iade ediliyorsa kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.
- Cayma hakkı veya fikir değişikliği nedeniyle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
📍 Mağazaya Teslim
İsterseniz ürününüzü doğrudan mağazamıza getirebilirsiniz. Mağaza iadelerinde işlem aynı gün sonuçlandırılmaktadır.
Adres: Hacı Halil Mahallesi, Zübeyde Hanım Caddesi No:23/A, Gebze / Kocaeli Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cumartesi, 09:00 – 19:30
📞 Bizimle İletişime Geçin
İade ve değişim sürecinizde herhangi bir sorun yaşarsanız ya da bilgi almak isterseniz aşağıdaki kanaldan bize ulaşabilirsiniz:
- Telefon / WhatsApp: 0541 189 41 61
Tüm iade ve değişim işlemlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülmektedir.