İSTANBUL EŞARP GİYİM GİZLİLİK POLİTİKASI

1. AMAÇ VE KAPSAM

Bu Gizlilik Politikası; İstanbul Eşarp Giyim olarak müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve iş ortaklarımızın kişisel verilerini nasıl topladığımızı, kullandığımızı, koruduğumuzu ve yönettiğimizi açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Politikamız; mağazamızı ziyaret eden, ürünlerimizi satın alan, telefon veya sosyal medya kanalları aracılığıyla bizimle iletişime geçen tüm kişileri kapsamaktadır.

Unvan: İstanbul Eşarp Giyim Adres: Hacı Halil Mahallesi, Zübeyde Hanım Caddesi No:23/A, Gebze / Kocaeli Telefon: 0539 492 98 78 Vergi No / Dairesi: 28558709510 / İlyasbey Vergi Dairesi

2. TOPLANAN BİLGİLER

Aşağıdaki bilgiler, hizmetlerimizin sunulması amacıyla tarafınızdan doğrudan veya hizmet süreçleri aracılığıyla toplanabilmektedir:

Ad, soyad ve kimlik bilgileri
Telefon numarası ve iletişim bilgileri
Teslimat ve fatura adresi
Sipariş ve satın alma geçmişi
Ödeme bilgileri (kart numarası gibi hassas finansal veriler tarafımızca saklanmamaktadır)
Mağaza güvenlik kamera görüntüleri
Sosyal medya ve mesajlaşma yoluyla paylaşılan bilgiler

3. BİLGİLERİN KULLANIM AMACI

Topladığımız bilgiler yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Sipariş, teslimat ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Fatura ve yasal belgelerin düzenlenmesi
Müşteri talep ve şikayetlerinin çözüme kavuşturulması
Kampanya, indirim ve yeni ürün bilgilendirmeleri (yalnızca onay verenlere)
Mağaza güvenliğinin sağlanması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Bilgileriniz hiçbir surette ticari amaçla üçüncü taraflara satılmamakta veya kiralanmamaktadır.

4. BİLGİLERİN PAYLAŞIMI

Kişisel bilgileriniz; yalnızca zorunlu hallerde ve aşağıdaki taraflarla sınırlı olmak üzere paylaşılabilir:

Kargo ve lojistik firmaları: Siparişinizin teslimatı için yalnızca ad, adres ve telefon bilgisi paylaşılır
Muhasebe ve mali müşavirlik: Yasal kayıt yükümlülükleri kapsamında
Bankalar ve ödeme kuruluşları: Tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla
Yetkili kamu kurumları: Yasal zorunluluk doğması halinde (vergi dairesi, mahkeme, savcılık vb.)

Bu paylaşımlar dışında bilgileriniz kesinlikle üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır.

5. VERİ GÜVENLİĞİ

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemler uygulanmaktadır:

Fiziksel belgeler kilitli ortamlarda muhafaza edilmektedir
Dijital ortamdaki bilgiler yalnızca yetkili personel tarafından erişilebilir durumdadır
Ödeme işlemlerine ait hassas finansal veriler sistemlerimizde saklanmamaktadır
Çalışanlarımız gizlilik yükümlülüğü taşımakta olup bu konuda bilgilendirilmektedir
Güvenlik kamera kayıtları yalnızca yetkili kişilerce görüntülenebilmektedir

6. SAKLAMA SÜRELERİ

Bilgileriniz, kullanım amacı ortadan kalktığında veya yasal saklama süresi dolduğunda silinmekte ya da anonim hale getirilmektedir.

Ticari kayıtlar ve faturalar: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu)
Vergi kayıtları: 5 yıl (Vergi Usul Kanunu)
Müşteri iletişim kayıtları: 3 yıl
Güvenlik kamera görüntüleri: En fazla 30 gün

7. ÇEREZLER VE DİJİTAL KANALLAR

Sosyal medya hesaplarımız (Instagram, WhatsApp vb.) üzerinden iletişime geçmeniz halinde, yalnızca iletişimin yürütülmesi için gerekli olan bilgiler işlenmektedir. Bu platformların kendi gizlilik politikaları ayrıca geçerlidir ve tarafımızın sorumluluğu dışındadır.

8. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Hizmetlerimiz 18 yaş altındaki bireylere yönelik değildir. 18 yaşından küçük kişilere ait kişisel verilerin tarafımıza iletilmemesi için ebeveyn veya vasilerin gerekli önlemleri alması önemle rica olunur.

9. GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİKLER

İstanbul Eşarp Giyim, bu Gizlilik Politikası'nı gerekli gördüğünde güncelleme hakkını saklı tutar. Yapılan güncellemeler mağazamızda veya iletişim kanallarımızda duyurulacaktır. Politikanın güncel versiyonunu takip etmenizi tavsiye ederiz.

10. İLETİŞİM VE BAŞVURU

Gizlilik politikamıza ilişkin soru, görüş veya talepleriniz için aşağıdaki kanallar aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Adres: Hacı Halil Mahallesi, Zübeyde Hanım Caddesi No:23/A, Gebze / Kocaeli
Telefon: 0539 492 98 78

Başvurularınız en geç 30 (otuz) gün içinde yanıtlanacaktır.

Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.